[vc_row full_width=”stretch_row_content_no_spaces” default_id=”themesflat_1536571946″][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” default_id=”themesflat_1710208716″ css=”.vc_custom_1710208837211{background-image: url(http:\/\/genesispii.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/03\/backgroung-gray.jpg?id=156) !important;}”][vc_column][vc_empty_space height=”64px”][vc_column_text]<\/p>\n
[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”64px”][vc_single_image image=”155″ img_size=”full” alignment=”center” css_animation=”fadeInDown”][vc_empty_space height=”64px”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”48px”][vc_custom_heading text=”Consulte las Preguntas Frecuentes” font_container=”tag:h3|font_size:32px|text_align:center|color:%23777777|line_height:35px” google_fonts=”font_family:Kaushan%20Script%3Aregular|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal” css=”.vc_custom_1716924624041{margin-top: 30px !important;margin-bottom: 40px !important;}”][vc_empty_space height=”48px”][vc_toggle title=”\u00bfQu\u00e9 es Placetopay?” color=”turquoise” open=”true”]Placetopay<\/strong> es la plataforma de pagos electr\u00f3nicos que usa Genesis PIS Colombia S.A.S para procesar en l\u00ednea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfC\u00f3mo puedo pagar?” color=”turquoise”]En la tienda virtual de Genesis PIS Colombia S.A.S usted podr\u00e1 realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podr\u00e1 pagar a trav\u00e9s de tarjetas de cr\u00e9dito Visa, American Express, Diners y MasterCard y Cuentas debito ahorro y corriente PSE.<\/strong>[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfEs seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?” color=”turquoise”]Para proteger sus datos\u2002Genesis PIS Colombia S.A.S delega en Placetopay <\/strong>la captura de la informaci\u00f3n sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de cr\u00e9dito. Adem\u00e1s tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compa\u00f1\u00eda Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptaci\u00f3n de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera se podr\u00e1 sentir seguro a la hora de ingresar la informaci\u00f3n de su tarjeta.<\/p>\n Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organizaci\u00f3n autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de direcci\u00f3n cambia a color verde. Estas caracter\u00edsticas son visibles de inmediato y dan garant\u00eda y confianza para completar la transacci\u00f3n en Placetopay<\/strong>.<\/p>\n Placetopay <\/strong>tambi\u00e9n cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electr\u00f3nicos con Certic\u00e1mara.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfPuedo realizar el pago cualquier d\u00eda y a cualquier hora?” color=”turquoise”]S\u00ed, en Genesis PIS Colombia S.A.S<\/strong> usted podr\u00e1 realizar sus compras en l\u00ednea los 7 d\u00edas de la semana, las 24 horas del d\u00eda a s\u00f3lo un clic de distancia.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfPuedo cambiar la forma de pago?” color=”turquoise”]Si a\u00fan usted no ha finalizado su pago, podr\u00e1 volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefiera. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.<\/p>\n <\/p>\n Genesis PIS Colombia S.A.S: <\/em><\/strong>Conforme al art\u00edculo 51 del Estatuto del Consumidor colombiano, en caso de que el consumidor ejerza su derecho de retracto o se configure alguna situaci\u00f3n que permita la reversi\u00f3n del dinero, el proveedor deber\u00e1 realizar dicha devoluci\u00f3n en los t\u00e9rminos y condiciones establecidos por la normativa vigente.<\/em><\/p>\n En este sentido, la reversi\u00f3n del pago operar\u00e1 exclusivamente en casos que lo requieran por ejemplo cuando el consumidor haya efectuado un pago mayor al debido, conforme el Decreto 587 de 2016 se estipula que el emisor del instrumento de pago, al momento de realizar la reversi\u00f3n, verificar\u00e1 por una sola vez la existencia de los fondos respectivos en la cuenta correspondiente, para posteriormente, llevar a cabo el descuento de la cuenta del proveedor; en consecuencia, el reintegro se realizar\u00e1 tomando en cuenta lo siguiente: el cliente deber\u00e1 enviar una carta de notificaci\u00f3n de lo ocurrido al correo electr\u00f3nico servicioalcliente@genesispii.com, se\u00f1alando fecha, valor a reintegrar, cuenta bancaria y debidamente suscrita por el consumidor, adicionalmente, deber\u00e1 adjuntar certificaci\u00f3n bancaria, una vez recibida la notificaci\u00f3n el dinero se retornar\u00e1 a m\u00e1s tardar 30 d\u00edas calendario posteriores a la fecha de realizaci\u00f3n del pago.<\/em><\/p>\n Todo lo anterior, al derecho de la informaci\u00f3n y de retracto como lo establece la legislaci\u00f3n colombiana frente al consumidor.<\/em>[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfPagar electr\u00f3nicamente tiene alg\u00fan valor para m\u00ed como comprador?” color=”turquoise”]No, los pagos electr\u00f3nicos realizados a trav\u00e9s de Placetopay <\/strong>no generan costos adicionales para el comprador.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfQu\u00e9 debo hacer si mi transacci\u00f3n no concluy\u00f3?” color=”turquoise”]En primera instancia, revisar si lleg\u00f3 un email de confirmaci\u00f3n de la transacci\u00f3n a la cuenta de correo electr\u00f3nico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deber\u00e1 contactar a Genesis PIS Colombia S.A.S<\/strong> servicio al cliente +01-800-518-9874<\/a> WhatsApp: +1 855-933-5862<\/a> o +1-855-932-5682<\/a>, para confirmar el estado de la transacci\u00f3n.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”\u00bfQu\u00e9 debo hacer si no recib\u00ed el comprobante de pago?” color=”turquoise”]Por cada transacci\u00f3n aprobada a trav\u00e9s de Placetopay<\/strong>, recibir\u00e1 un comprobante del pago con la referencia de compra en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que indic\u00f3 al momento de pagar.<\/p>\n Si usted no lo ha recibido, podr\u00e1 contactar a Genesis PIS Colombia S.A.S servicio al cliente +01-800-518-9874<\/a> WhatsApp: +1 855-933-5862<\/a> o +1-855-932-5682<\/a> o al correo electr\u00f3nico servicioalcliente@genesispii.com<\/u><\/strong>, para solicitar el reenv\u00edo del comprobante a la misma direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico registrada al momento de pagar.[\/vc_toggle][vc_empty_space height=”48px”][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [vc_row full_width=”stretch_row_content_no_spaces” default_id=”themesflat_1536571946″][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” default_id=”themesflat_1710208716″ css=”.vc_custom_1710208837211{background-image: url(http:\/\/genesispii.com\/co\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2024\/03\/backgroung-gray.jpg?id=156) !important;}”][vc_column][vc_empty_space height=”64px”][vc_column_text] Aceptamos [\/vc_column_text][vc_empty_space height=”64px”][vc_single_image image=”155″ img_size=”full” alignment=”center” css_animation=”fadeInDown”][vc_empty_space height=”64px”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_empty_space height=”48px”][vc_custom_heading text=”Consulte las Preguntas Frecuentes” font_container=”tag:h3|font_size:32px|text_align:center|color:%23777777|line_height:35px” google_fonts=”font_family:Kaushan%20Script%3Aregular|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal” css=”.vc_custom_1716924624041{margin-top: 30px !important;margin-bottom: 40px !important;}”][vc_empty_space height=”48px”][vc_toggle title=”\u00bfQu\u00e9 es Placetopay?” color=”turquoise” open=”true”]Placetopay es la plataforma de pagos electr\u00f3nicos que usa Genesis PIS Colombia S.A.S para procesar en l\u00ednea las transacciones generadas en la tienda 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