INFORMACIÓN SOBRE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad describe cómo Genesis PII Holding Ltd. y/o sus afiliados de Genesis International Group (también, “Genesis”, “nosotros” o “nosotros”) recopila, utiliza y comparte información sobre usted a través de nuestros sitios web y otros servicios en línea que enlazan o incorporan esta Política de Privacidad (los “Servicios Online”) según lo exige el Reglamento General de Protección de Datos, la cual puede ser modificada regularmente. Esto incluye la información que usted nos proporciona, así como la información que podemos recopilar sobre los patrones de uso de su sitio web.
Los Servicios en línea pueden proporcionar enlaces a otros sitios web de Genesis o sitios web de terceros no controlados por Genesis. Cualquier información recopilada por esos sitios web está sujeta a las políticas de privacidad de esos sitios, y le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de esos sitios antes de proporcionarles cualquier información.
Esta Política reemplaza todos los acuerdos previos, ya sean verbales o escritos, entre Usted y nosotros con respecto a la recopilación, uso y divulgación de su información personal, comercial o financiera.
¿QUÉ RECOGEMOS?
Esta «Información personal» o «información» incluye información sobre un individuo identificable, tal como información de contacto, financiera, comercial y la información de cuenta, edad y género, los números de identificación, información de ingresos y empleo e información sensible tal como información biométrica. Esto puede incluir información proporcionada por Usted o recopilada por nosotros a través el uso de sus productos y servicios, terceros o fuentes públicas e incluye información en cualquier formato, incluyendo formatos digitales.
Información de identificación. Por ejemplo, podemos recopilar su nombre, número de identificación personal, identificador en línea, dirección de correspondencia, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono, incluido su número de teléfono móvil.
Demografía. Por ejemplo, edad y sexo.
Información sobre la ubicación. Por ejemplo, podemos recopilar su información por motivos de seguridad en los registros de visitantes.
Internet y otra información sobre la actividad de la red. Por ejemplo, si utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar información sobre el navegador que está utilizando y las páginas que visitó en nuestro sitio. También podemos ver de qué sitios proviene o qué sitios visita cuando nos deja.
Información del pago. Por ejemplo, para los pagos que realice, podremos recopilar el número de tarjeta de crédito y la dirección de facturación que nos proporcione.
Información audiovisual. Por ejemplo, grabaciones de audio para llamadas con Atención al Cliente.
Inferencias. Por ejemplo, sus preferencias y los ingresos del hogar.
Información del dispositivo. Por ejemplo, podemos recopilar el tipo de dispositivo que utiliza para acceder a nuestras plataformas. Esto también puede incluir un identificador de su dispositivo, su dirección IP o su sistema operativo móvil.
Información que usted proporciona. Por ejemplo, la información que ofrece voluntariamente en relación con encuestas, promociones y eventos de marketing.
Principios
Genesis desarrolla el Tratamiento de los Datos Personales respetando las normas generales y especiales sobre la materia y aplicando de manera armónica e integral los siguientes principios:
- Principio de legalidad: Al Tratamiento de la información contenida en las Bases de Datos custodiadas por Nosotros, le será aplicable en lo pertinente, lo establecido en la Ley 1581 de 2012, Ley 1266 de 2008 y las demás disposiciones que la desarrollen, modifiquen y/o complementen.
- Principio de finalidad: El Tratamiento de la información contenida en las Bases de Datos custodiadas por Nosotros, obedece a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, y los fines informados en forma previa al cliente.
- Principio de libertad: El Tratamiento de la información contenida en las Bases de Datos custodiadas por Nosotros sólo podrá ejercerse cuando se cuente con el consentimiento libre, previo, expreso e informado del cliente.
- Principio de veracidad o calidad: La información sujeta al Tratamiento por parte de Nosotros será veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. No serán objeto de Tratamiento datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan al error.
- Principio de transparencia: Nosotros garantizamos el derecho del cliente a obtener en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernen.
- Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento de la información privada sólo puede ser consultado y accedido por el cliente y/o por las personas autorizadas por el mismo, o las personas que conforme a la ley detenten una legitimación. Las actividades de recolección, procesamiento y divulgación de información personal están sometidas a los límites específicos determinados por el objeto de la base de datos, por la autorización del cliente y por el principio de finalidad.
- Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento a que se refiere la Ley 1581 de 2012, se manejará con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales que no tengan la naturaleza de públicos estarán obligados a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.
- Principio de Temporalidad: El periodo de conservación de los Datos Personales será el necesario para alcanzar la finalidad para la cual se ha recolectado y/o mientras el cliente tenga obligaciones pendientes, o por el tiempo adicional que exijan normas especiales o generales.
Derechos Del Titular De La Información
- Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a Nosotros, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012.
- Ser informado por Nosotros del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le da a sus Datos Personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Nosotros han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
Política Terceros
No todos los servicios vinculados a su relación con Nosotros son prestados directamente por el grupo empresarial. Es posible que Nosotros recurramos a proveedores de servicios externos (incluyendo la matriz, sus filiales y subordinadas) para que tramiten o manejen información en su nombre y brinden apoyo con diversos servicios, como impresión, distribución de correspondencia, procesamiento de datos, mercadeo (incluyendo mercadeo telefónico y por medios electrónicos, incluyendo servicios de mensajería instantánea y los relacionados a la identidad digital), prestación de asistencia al cliente o ejecución de análisis estadísticos sobre los servicios ofrecidos por Nosotros, entre otras actividades y operaciones, por lo que Usted reconoce y autoriza a Nosotros para que podamos compartir su información con dichos proveedores para los propósitos descritos anteriormente.
Cuando se proporciona información personal, financiero y / o comercial a nuestros proveedores de servicios, Nosotros requeriremos que dichos proveedores protejan la información de una manera que sea consistente con las prácticas y política de tratamiento de datos personales, y que la información sea utilizada únicamente para propósitos previamente identificados
Transferencia y transmisión internacional y nacional de Información Personal
Nuestra matriz, sus filiales y subordinadas, así como los proveedores de servicios pueden estar ubicados en distintas jurisdicciones. Su información personal comercial y financiera puede ser transmitida para cualquiera de los propósitos descritos anteriormente con terceros, proveedores de servicios, dentro de nuestra organización, incluyendo nuestra matriz, sus filiales, subordinadas, sucursales, agencias, y empresas conjuntas que operan dentro o fuera del territorio nacional. Por lo tanto, su información personal, financiera y comercial puede encontrase accesible a autoridades competentes en concordancia con las leyes y regulaciones locales.
Su información personal puede ser recopilada, utilizada, divulgada y almacenada y transmitida a jurisdicciones fuera del territorio nacional.
Solo en caso de que usted nos autorice, podemos transferir su información personal para los fines autorizados anteriormente, a nuestra casa matriz, Genesis PII Holding Ltda. y/o sus afiliados de Genesis International Group, y a las filiales de Genesis PII Holding Ltda y/o sus afiliados de Genesis International Group, ubicadas en la República de Colombia, enunciadas en la página web www.genesispii.com/contact-us. Por lo tanto, su información personal, financiera y comercial puede encontrase accesible a autoridades competentes en concordancia con las leyes y regulaciones locales
COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DIGITALES
Nosotros y nuestros socios externos utilizamos cookies web, balizas, píxeles y tecnologías digitales similares («Cookies») para recopilar información sobre su uso e interacciones con los Servicios en línea y sitios web, aplicaciones y anuncios de terceros para mejorar su experiencia del cliente. Estas Cookies se utilizan con fines analíticos, para aprender cómo los visitantes interactúan con los Servicios en línea, para mejorar los Servicios en línea, para facilitar sus preferencias (incluidas las solicitudes de exclusión voluntaria) y para evaluar y facilitar la entrega de publicidad digital efectiva en los Servicios en línea. Servicios y plataformas de terceros, incluida la publicidad personalizada en función de sus intereses y preferencias inferidos.
Hay dos categorías de Cookies en nuestro sitio web: Cookies “funcionales y de orientación” y “Necesarias y de rendimiento”. Las cookies funcionales son cookies que permiten a los sitios web recordar las elecciones que usted realiza para brindarle una mejor funcionalidad y características personales. Las cookies de orientación, también conocidas como cookies de publicidad, recopilan información sobre sus actividades en línea en este sitio web con el fin de mostrar anuncios relevantes en nuestros sitios web y/o servicios en línea. Necesario y Rendimiento son esenciales para brindarle la funcionalidad principal del sitio web; Estas Cookies recopilan información sobre el rendimiento de nuestro sitio web y cómo se utiliza nuestro sitio web y son necesarias para garantizar una experiencia operativa fluida para el usuario del sitio web y no puede optar por no recibir estas Cookies. Puede registrar sus preferencias con respecto a las cookies “funcionales y de orientación” haciendo clic en Administrar preferencias de cookies.
¿CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN?
Procesamiento de transacciones
Cumplimiento normativo
Mejorando nuestros productos y servicios
Servicio al Cliente
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN?
Empresas de la marca Genesis: podemos compartir cualquier PI que recopilemos con nuestra empresa matriz y otras afiliadas para mejorar el servicio global.
Proveedores de servicios: proveedores de servicios contratados por Genesis únicamente para realizar servicios en nombre de Genesis, incluidos, entre otros, servicios para usted, como servicios de atención al cliente.
Razones legales y de seguridad: podemos divulgar cualquiera de las categorías de PI que recopilamos para cumplir razonablemente con obligaciones legales o litigios pendientes, cooperar con investigaciones legales, participar en programas administrados por o para agencias gubernamentales, o para proteger los derechos, la propiedad, o seguridad de usted, nosotros u otros, agencias de informes crediticios, agencias de crédito y otros otorgantes de crédito.
Transferencia comercial: podemos divulgar cualquiera de las categorías de PI que recopilamos en relación con una transferencia, venta u otra transacción que implique un cambio de propiedad de nuestros activos comerciales.
Según sus indicaciones: podemos divulgar cualquiera de las categorías de información personal que recopilamos según sus indicaciones.
¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TU INFORMACIÓN?
Conservaremos su IP mientras tengamos una relación con usted. Una vez que nuestra relación con usted haya finalizado, podremos conservar su IP solo por los siguientes motivos:
Según lo exija la ley (por ejemplo, informes fiscales o regulatorios).
Preservación de registros en relación con disputas o litigios existentes o potenciales.
Atender cualquier problema con los servicios que pueda haber surgido.
Investigación y desarrollo internos (por ejemplo, cómo mejorar nuestros productos y ofertas al público).
Preservar registros históricos de transacciones y financiamiento.
Mantener y procesar registros comerciales para análisis, así como para fines fiscales y de auditoría.
Nuestros fines de marketing interno que usted haya elegido recibir (por ejemplo, información sobre futuras ofertas de productos).
Eliminaremos su IP cuando ya no sea necesaria para ninguno de los fines descritos anteriormente.
SEGURIDAD
Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para ayudarnos a proteger la información de identificación personal que usted proporciona a través de los Servicios en línea. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es 100% impenetrable y no podemos garantizar la seguridad de nuestras bases de datos o de los Servicios en línea, ni podemos garantizar que la información que usted proporciona no será interceptada mientras se nos transmite a través de Internet.
CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en los Servicios en Línea. Si realizamos alguna revisión que cambie materialmente la forma en que usamos o compartimos la información que usted proporcionó con anterioridad a través de los Servicios en línea, le daremos la oportunidad de dar su consentimiento a dichos cambios antes de aplicarlos a esta información.
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