En la tienda virtual de Genesis PIS Colombia S.A.S usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de tarjetas de crédito Visa, American Express, Diners y MasterCard y Cuentas debito ahorro y corriente PSE.

Para proteger sus datos Genesis PIS Colombia S.A.S delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera se podrá sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay.

Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

Sí, en Genesis PIS Colombia S.A.S usted podrá realizar sus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

Si aún usted no ha finalizado su pago, podrá volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefiera. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

Genesis PIS Colombia S.A.S: Conforme al artículo 51 del Estatuto del Consumidor colombiano, en caso de que el consumidor ejerza su derecho de retracto o se configure alguna situación que permita la reversión del dinero, el proveedor deberá realizar dicha devolución en los términos y condiciones establecidos por la normativa vigente.

En este sentido, la reversión del pago operará exclusivamente en casos que lo requieran por ejemplo cuando el consumidor haya efectuado un pago mayor al debido, conforme el Decreto 587 de 2016 se estipula que el emisor del instrumento de pago, al momento de realizar la reversión, verificará por una sola vez la existencia de los fondos respectivos en la cuenta correspondiente, para posteriormente, llevar a cabo el descuento de la cuenta del proveedor; en consecuencia, el reintegro se realizará tomando en cuenta lo siguiente: el cliente deberá enviar una carta de notificación de lo ocurrido al correo electrónico servicioalcliente@genesispii.com, señalando fecha, valor a reintegrar, cuenta bancaria y debidamente suscrita por el consumidor, adicionalmente, deberá adjuntar certificación bancaria, una vez recibida la notificación el dinero se retornará a más tardar 30 días calendario posteriores a la fecha de realización del pago.

Todo lo anterior, al derecho de la información y de retracto como lo establece la legislación colombiana frente al consumidor.

No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.

En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberá contactar a Genesis PIS Colombia S.A.S servicio al cliente +01-800-518-9874 WhatsApp: +1 855-933-5862 o +1-855-932-5682, para confirmar el estado de la transacción.

Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirá un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicó al momento de pagar.

Si usted no lo ha recibido, podrá contactar a Genesis PIS Colombia S.A.S servicio al cliente +01-800-518-9874 WhatsApp: +1 855-933-5862 o +1-855-932-5682 o al correo electrónico servicioalcliente@genesispii.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.